Le marché de la gestion de la relation client (CRM) est de  7,8 milliards de dollars en 2007 selon le cabinet d’étude Gartner. Une situation qui, selon eux, ne devrait pas s’inverser à l’horizon 2012 .

Le cabinet anticipe une croissance du marché de 14,2% en 2008, à 8,9 milliards de dollars. En 2012, il avoisinera les 13,3 milliards de dollars.

Twixtel est un annuaire Suisse complet regroupant les 25 annuaires “Suisse” sur un seul CD-ROM avec les cartes routières complètes de 7500 localités.

Avec les inscriptions actuelles et officielles suisses/FL de Swisscom, Orange, Cablecom, Sunrise, COLT Telecom AG, T-Systems, Telecom FL etc. T-Systems, Telecom FL etc.

• Avec Twixtel vous pouvez faire une recherche rapide de branche, nom, prénom, nom d’alliance, textes supplémentaires, profession, rue et numéro, NPA, lieu, numéro de téléphone, de fax, de natel, E-Mail- et Homepage avec Link dans Internet (Link 32-Bit)
• Sélection d’une entreprise d’individuelle, du genre homme/femme, de la grandeur du lieu et des nouveaux enregistrements
• Carnet téléphonique personnel électronique avec fonction de notice
• Sélection automatique ou identification automatiques de l’appelant (Avec une carte RNIS ou un appareil doté d’une interface, tel. que Rubin, Crystal, Office, Eurit, Europa etc.). CAPI 2.0 et TAPI 2.0 sont supportés
• Fonction de mailing avec titre correct automatique (Monsieur, Madame ou enterprise), traitement des doublons, prêt pour l’expédition postale, impression directe d’étiquettes et de listes avec mode de prévisualisation, établissement de fichiers de publipostage pour Winword.

Twixtel c’est:
• 4,3 millions d’adresses
• Pages blanches / jaunes
• Recherche par nom, ville, région, activité professionnelle
• Exportation et impression illimitées par lot de 10 000
• Cartographie et carte routière de Suisse
• Interface en français, allemand et anglais

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Le pionnier du modèle à la demande va franchir un cap majeur du million d’abonnements alors que l’industrie se met à adopter le Software-as-a-Service (SaaS)

Cet élan vient de l’adoption massive par les clients et de la dynamique de Force.com – plateforme en tant que service (PaaS) ou encore de celui des applications en tant que Service (SaaS) de Salesforce

Plus de 3.400 développeurs sont déjà en train d’innover avec Visualforce, l’interface utilisateur en tant que service

Salesforce.com , le leader du marché et de la technologie des services professionnels à la demande, annonce qu’il va franchir, ce mois-ci, le cap du million d’abonnements payants à son service déjà plusieurs fois récompensé. Salesforce.com a pu atteindre cet objectif grâce à la dynamique et la forte adoption de sa plateforme Force.com et de sa suite d’applications Salesforce CRM qui est passée de 4 à 6 applications avec Salesforce Content et Salesforce Ideas. De plus, les développeurs ont été nombreux à adopter la solution Visualforce proposée en avant-première. Ils ont été plus de 3.400 à créer plus de 5.800 interfaces spécifiques avec Visualforce, l’interface utilisateur en tant que service, une composante de la plateforme Force.com.

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N’avez-vous jamais sentis que vous dépensez trop de temps à écrire des mails? Savez-vous à quelle rapidité vous répondez à vos contactes? Vous désirez avoir des statistiques des emails que vous recevez en moyenne chaque jour ?

Xobni (inbox en inversé) est fait pour vous! Un fois intégré à Outlook, il va analyser tous vos mails et, en fonction des destinataires de chaque mail, tisser le réseau social des personnes qui vous écrivent et organise ainsi les informations. De plus Xobni va créer toutes sortes de statistiques permettant d’analyser la façon dont vous envoyez vos mails! Vous pourrez ainsi mieux contrôler et analyser vos mails!

SugarCRM annoncent la sortie de Sugar 5.0, une nouvelle version dotée d’une puissante plate-forme, de nouvelles fonctionnalités de GRC et d’une architecture à la demande totalement innovante. En savoir plus sur SugarCRM ici

Accédez à SAP à partir de son iPhone ! Voilà ce que vient d’annoncer l’éditeur numéro un des progiciels de gestion !

La nouvelle version de son logiciel de CRM sera compatible avec le iPhone d’Apple. La première version de cette nouvelle interface permettra de télécharger sur son iPhone les contacts et les informations sur les comptes et opportunités en cours. D’autres interfaces seront disponibles par la suite, par exemple pour le Blackberry, mais chez SAP on a préféré lancer la version iPhone en priorité ; elle serait la plus demandée par les commerciaux…

Ne voudraient-ils pas profiter du buzz autour de l’appareil

Via clubsap

Déjà disponible en version bêta, Sugar 5.0 sera lancé dans les versions Sugar Community Edition, Sugar Professional et Sugar Enterprise pour la fin du mois de septembre.

Sugar 5.0 introduit un large éventail de nouvelles fonctionnalités, parmi lesquelles la possibilité pour l’utilisateur de développer des modules sur-mesure, un nouveau client de messagerie AJAX ainsi qu’une architecture de pointe à la demande et ” multi-instances “.

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Microsoft CRM Live lancé au 2ème semestre 2007 !
Microsoft a annoncé l’arrivée de Microsoft dans le monde des applications « à la demande » de CRM. Microsoft CRM s’appuiera sur le portail Microsoft Live et proposera au 2ème semestre 2007 une nouvelle version de son progiciel. Ce service sera proposé dans un premier temps en Amérique du nord. Cette version, dont le nom de code est actuellement « Titan », qui s’appellera peut-être 4.0 ou « 2008 », sera disponible sur la base d’un code unique, selon trois modes : en mode client/serveur/web classique, en mode hébergé chez les partenaires, et en direct, hébergé par les centres de données de Microsoft Live.

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