Nouvelle version de SugarCRM

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La nouvelle version du CRM Open Source SugarCRM, dont nous avons déjà parlé dans cet article, est sortie en version 4.51. Les principales innovations de la version 4.51 concerne le module de gestion des campagnes.
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Focus sur un CRM open source: SugarCRM

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SugarCRM à été créé en 2004 par 3 professionnels CRM de la Sillicon Valley ayant plus de 20 ans d’expérience dans le marketing, le design et la conception d’applications. La société a son siège à Cupertino en Californie. La solution de CRM, intègre notamment les modules de Gestion des Forces de Vente (SFA), d’Automatisation du marketing (EMA) et de Gestion du service client.

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Microsoft Dynamics CRM part en Live pour le 2ème semestre 2007 !

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Fidèle à son habitude l’éditeur annonce le lancement au deuxième semestre 2007 d’une nouvelle solution de gestion de la relation clients en mode hébergé “Microsoft Dynamics CRM Live Service”

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FeedBack 2.0: Outil de relation client 2.0

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Un article vu sur business garden

feedback 2.0

Feedback2.0 est une plateforme de dialogue permettant aux entreprises d’initier et d’améliorer les échanges avec leurs clients.

Feedback 2.0 pour les Entreprises

- Maîtriser ce qui se dit sur votre marque
- Bénéficier de retours perspicaces et représentatifs des besoins de vos clients
- Fidéliser et Animer votre communauté de clients et utilisateurs
- Communiquer et différencier vous sur votre marché

Feedback 2.0 pour les Organisations

- Identifier les centres d’intérêt de vos membres
- Bénéficier de retours perspicaces et représentatifs des besoins de vos membres
- Informer et former vos membres
- Animer votre communauté

Mais concrètement, comment fonctionne FeedBack 2.0 ?

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