Logiciels en ligne, code ouvert, virtualisation… Autant de moyens pour les sociétés pour être moins dépendantes des éditeurs traditionnels ou de les inciter à baisser leur prix !

Dans la lutte entre éditeurs de logiciels et utilisateurs, la tendance pourrait tourner dans le sens des utilisateurs en 2008. Les analystes s’accordent une conjonction de facteurs favorables à une baisse de prix.

Les logiciels en ligne (SaaS, Software as a service) arrivent en tête de cette nouvelle tendance. Avec SalesForce.com ou SugarCRM, qui attirent les regards sur la gestion de la relation client (GRC, CRM) en ligne! Ces Services SaaS vont profondément modifier le paysage des logiciels de relation clients et ont lancé une tendance!

Dans la suite logique des logiciel en ligne il y la bureautique en ligne. Sur ce créneau, il y de gros acteurs comme Microsoft et Google. Mais il ne faut pas oublier que les communautés du logiciel libre proposent une alternative aux logiciels des gros éditeurs. Ces derniers soumis à rude « concurrence » doivent sans cesse améliorer leurs produits et baisser leurs coûts.

La virtualisation arrive là où l’on s’y attendait le moins : au coeur des serveurs. Tous les indices récoltés au cours de l’année 2007 concordent : 2008 sera la première année de la conversion de l’informatique à la virtualisation. A terme, la virtualisation permettra de découpler totalement le matériel du logiciel et des données. Si elle touche en tout premier lieu les serveurs, la virtualisation va s’étendre et permettre aux sociétés de faire baisser leurs coûts.

Les ERP Open Source n’en sont pas encore à pouvoir concurrencer les grands ERP comme ceux de SAP, Oracle ou Microsoft.

Mais OpenBravo, un ERP espagnol, semble être une de ces solutions appelées à devenir un hit! OpenBravo est un progiciel de gestion intégré, PGI ou ERP, complet. Cette solution d’entreprise fonctionne en mode Web, ainsi depuis un simple navigateur Internet et en tout point du globe.

OpenBravo est bati sur une architecture exploitant les nouvelles technologies :

• Java/J2EE,
• serveur Tomcat,
• Ajax,
• Modèle MVC…

Ce logiciel couvre des fonctionnalités allant de la gestion de la relation client ( CRM ) à des outils d’aide à la décision ( Business Inteligence ).

Tiny ERP est progiciel de gestion intégrée (acronyme PGI, en fait, c’est un ERP+CRM, acronymes de Enterprise Resource Planning + Customer Relationship Management, en français Gestion de la Relation Client = GRC) libre sous licence GPL pour PME. Basé uniquement sur des logiciels libres.

Il est conçu sur des bases modulaires et flexibles pour l’adaptation rapide à des besoins précis. De nombreuses adaptations ne nécessitent aucune programmation : création/personnalisation de rapports, modification de workflows, modification des vues de ressources, des formulaires de recherche ou filtres, etc.

L’objectif des développeurs est de fournir différents modules qui permettent l’intégration rapide du logiciel à des entreprises aux besoins très spécifiques. Des modules sont déjà disponibles pour trois secteurs d’activités : les sociétés de services, les salles de ventes publiques, les grandes librairies.

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La nouvelle version du CRM Open Source SugarCRM, dont nous avons déjà parlé dans cet article, est sortie en version 4.51. Les principales innovations de la version 4.51 concerne le module de gestion des campagnes.
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SugarCRM à été créé en 2004 par 3 professionnels CRM de la Sillicon Valley ayant plus de 20 ans d’expérience dans le marketing, le design et la conception d’applications. La société a son siège à Cupertino en Californie. La solution de CRM, intègre notamment les modules de Gestion des Forces de Vente (SFA), d’Automatisation du marketing (EMA) et de Gestion du service client.

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