Le marché de la gestion de la relation client (CRM) est de 7,8 milliards de dollars en 2007 selon le cabinet d’étude Gartner. Une situation qui, selon eux, ne devrait pas s’inverser à l’horizon 2012 .
Le cabinet anticipe une croissance du marché de 14,2% en 2008, à 8,9 milliards de dollars. En 2012, il avoisinera les 13,3 milliards de dollars.
Twixtel est un annuaire Suisse complet regroupant les 25 annuaires “Suisse” sur un seul CD-ROM avec les cartes routières complètes de 7500 localités.
Avec les inscriptions actuelles et officielles suisses/FL de Swisscom, Orange, Cablecom, Sunrise, COLT Telecom AG, T-Systems, Telecom FL etc. T-Systems, Telecom FL etc.
Twixtel c’est:
• 4,3 millions d’adresses
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• Recherche par nom, ville, région, activité professionnelle
• Exportation et impression illimitées par lot de 10 000
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• Interface en français, allemand et anglais
Le pionnier du modèle à la demande va franchir un cap majeur du million d’abonnements alors que l’industrie se met à adopter le Software-as-a-Service (SaaS)
Cet élan vient de l’adoption massive par les clients et de la dynamique de Force.com – plateforme en tant que service (PaaS) ou encore de celui des applications en tant que Service (SaaS) de Salesforce
Plus de 3.400 développeurs sont déjà en train d’innover avec Visualforce, l’interface utilisateur en tant que service
Salesforce.com , le leader du marché et de la technologie des services professionnels à la demande, annonce qu’il va franchir, ce mois-ci, le cap du million d’abonnements payants à son service déjà plusieurs fois récompensé. Salesforce.com a pu atteindre cet objectif grâce à la dynamique et la forte adoption de sa plateforme Force.com et de sa suite d’applications Salesforce CRM qui est passée de 4 à 6 applications avec Salesforce Content et Salesforce Ideas. De plus, les développeurs ont été nombreux à adopter la solution Visualforce proposée en avant-première. Ils ont été plus de 3.400 à créer plus de 5.800 interfaces spécifiques avec Visualforce, l’interface utilisateur en tant que service, une composante de la plateforme Force.com.
Logiciels en ligne, code ouvert, virtualisation… Autant de moyens pour les sociétés pour être moins dépendantes des éditeurs traditionnels ou de les inciter à baisser leur prix !
Dans la lutte entre éditeurs de logiciels et utilisateurs, la tendance pourrait tourner dans le sens des utilisateurs en 2008. Les analystes s’accordent une conjonction de facteurs favorables à une baisse de prix.
Les logiciels en ligne (SaaS, Software as a service) arrivent en tête de cette nouvelle tendance. Avec SalesForce.com ou SugarCRM, qui attirent les regards sur la gestion de la relation client (GRC, CRM) en ligne! Ces Services SaaS vont profondément modifier le paysage des logiciels de relation clients et ont lancé une tendance!
Dans la suite logique des logiciel en ligne il y la bureautique en ligne. Sur ce créneau, il y de gros acteurs comme Microsoft et Google. Mais il ne faut pas oublier que les communautés du logiciel libre proposent une alternative aux logiciels des gros éditeurs. Ces derniers soumis à rude « concurrence » doivent sans cesse améliorer leurs produits et baisser leurs coûts.
La virtualisation arrive là où l’on s’y attendait le moins : au coeur des serveurs. Tous les indices récoltés au cours de l’année 2007 concordent : 2008 sera la première année de la conversion de l’informatique à la virtualisation. A terme, la virtualisation permettra de découpler totalement le matériel du logiciel et des données. Si elle touche en tout premier lieu les serveurs, la virtualisation va s’étendre et permettre aux sociétés de faire baisser leurs coûts.
N’avez-vous jamais sentis que vous dépensez trop de temps à écrire des mails? Savez-vous à quelle rapidité vous répondez à vos contactes? Vous désirez avoir des statistiques des emails que vous recevez en moyenne chaque jour ?
Xobni (inbox en inversé) est fait pour vous! Un fois intégré à Outlook, il va analyser tous vos mails et, en fonction des destinataires de chaque mail, tisser le réseau social des personnes qui vous écrivent et organise ainsi les
Déjà disponible en version bêta, Sugar 5.0 sera lancé dans les versions Sugar Community Edition, Sugar Professional et Sugar Enterprise pour la fin du mois de septembre.
Sugar 5.0 introduit un large éventail de nouvelles fonctionnalités, parmi lesquelles la possibilité pour l’utilisateur de développer des modules sur-mesure, un nouveau client de messagerie AJAX ainsi qu’une architecture de pointe à la demande et ” multi-instances “.
Sky-click, une société Suisse basée à Genève, utilise Skype pour connecter des entreprises à des agents indépendants de service à la clientèle. Sky-click permet à des petites compagnie d’avoir un centre d’appel sans avoir un investissement et une infrastrucutre importante. Chaque agent coûte seulement 10$ par mois!
Plus de 7′000 compagnie se sont déjà enregistrées pour utiliser ce service!
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