Gestion de relation client (CRM)

Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, construire et développer des relations avec ses clients est un challenge.

Idexen propose des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients. Ces solutions automatisant les différentes composantes entre l'entreprise et les clients.

Les principaux avantages

Augmente la marge sur chaque client
Augmente le nombre de clients
Augmente le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser
Centralise vos données clients
Centralise vos performances de vente
Analyse les performances commerciales
Disponible en mode hébergé (Saas) ou sur vos serveurs

Notre fonctionnement

Nos consultants travaillent avec vos équipes. En partant de vos enjeux, ils s’engagent à :

Définir et formaliser vos besoins,
Tenir compte des contraintes budgétaires et techniques,
Adapter le discours et les réponses à la maturité des utilisateurs,
Définir un scénario de mise en œuvre,
Former les utilisateurs à la solution,
Prévoir l'évolutivité de la solution.